A kosár üres.
RENDELÉS
A VÁSÁRLÁSHOZ KÖTELEZŐ REGISZTRÁLNI?
A regisztráció magánszemélyek számára nem kötelező, a vásárló mint a weboldal látogatója is rendelhet.
A jogi személyek és az egyéni kereskedők (nagykereskedelmi ügyfelek) regisztrációja szükséges az áru végső fogyasztónak (kiskereskedelem) vagy más vállalkozóknak (nagykereskedelem) történő eladása céljából.
MIÉRT KELLENE REGISZTRÁLT VÁSÁRLÓNAK LENNEM?
A regisztrációt azért javasoljuk, mert a rendszer elmenti az Ön adatait, és a következő vásárlást már gyorsabban és egyszerűbben bonyolíthatja le. Ezenkívül a regisztrált vásárlóinkat tájékoztatjuk a kiemelt ajánlatainkról, a készülő nyereményjátékainkról, az új és korlátozott számban kapható árucikkekről, s végül mint hűséges vásárlónk különféle egyéni kedvezményekben részesülhet.
MIT TEGYEK, HA ELFELEJTETTEM A JELSZÓT?
A megrendelés-rendszerbe az e-mail-címmel kell bejelentkezni. Abban az esetben, ha elfelejtette a jelszavát, az e-mail-cím alatt elhelyezkedő mezőben a következő utasítást találja: „Új jelszó igénylése”. Ha rákattint erre a szövegre és beírja az e-mail-címét, a rendszer új jelszót küld Önnek. Ha bármilyen kérdése van, kérem forduljon hozzánk bizalommal az info [at] kukkoniashop.sk e-mail-címen.
MIKOR RENDELHETEK?
A megrendeléseket a hét minden napján, a nap 24 órájában fogadjuk. Az áru kiszállítása hétköznapokon történik, 7.00 órától 18.00 óráig. A megrendelés elküldése után sms-ben informáljuk a kézbesítés pontos időpontjáról.
Ha Ön regisztrált nagykereskedő, akkor a megrendeléseket a megegyezés szerinti kézbesítési napot megelőző napon 13:00 óráig kell elküldeni. Ha ezen idő után rendel, abban az esetben megrendelését csak a megadott következő szállítási napon/héten kézbesítjük.
MI A MEGRENDELÉS MINIMÁLIS ÉRTÉKE?
A magánszemélyek számára a minimális megrendelési érték 30, - EUR. Ha Ön regisztrált nagykereskedő, akkor a megrendelés minimális értéke 40, - EUR.
AZ E-SHOPBAN SZEREPLŐ FOTÓK NÉMELYIKE MIÉRT FEKETE-FEHÉR?
Azoknak a termékeknek az ábrái, amelyek pillanatnyilag nem állnak a vásárlók rendelkezésére, vagy amelyeket most készítünk elő a vásárók számára, továbbá a szezonális és a korlátozott számban készült termékek fotói, amelyek az adott időszakban nem kaphatók, fekete-fehér színben jelennek meg.
VISSZA LEHET VONNI A RENDELÉST?
Tekintettel arra, hogy gyorsan romló árufajtáról van szó, a megrendelést mindig a szállítást megelőző napon készítjük elő, hogy vásárlóink a lehető legfrissebb árut kaphassák. A megrendelést legkésőbb a szállítás előtti napon 12.00 óráig lehet visszavonni.
SZÁLLÍTÁS
AZ ORSZÁG MELY TERÜLETEIN BIZTOSÍTANAK HÁZHOZ SZÁLLÍTÁST?
Házhoz szállítást az áru jellegétől függően Szlovákia-szerte biztosítunk.
- A webshop teljes kínálatát kiszállítjuk a kerületi városokba és azok környékére: Pozsony, Szenc, Nagyszombat, Dunaszerdahely, Komárom, Galánta, Érsekújvár, Nyitra, Selye.
- Bizonyos kiválasztott termékeket - száraz, nem hűtött árut az egész ország területén házhoz szállítjuk GLS futárszolgálaton keresztül.
Mielőtt az első árut a kosárba tenné, megjelenik egy, az irányítószámot ellenőrző ablakocska. Miután megadta a kézbesítési cím irányítószámát, látni fogja azokat az árukat, amelyek házhoz szállítással elérhetőek az Ön régiójában.
Kérjük, ha a fent említett körzeteken kívül érdekelné a házhoz szállítás lehetősége, vegye fel velünk a kapcsolatot az info [at] kukkoniashop.sk címen.
Amennyiben Ön regisztrált nagykereskedő nálunk, a házhoz szállítást az egyéni megállapodás szerint biztosítjuk.
MILYEN NAPOKON ÉS HÁNY ÓRAKOR TÖRTÉNIK A KÉZBESÍTÉS?
Kézbesítésre minden munkanapon 07.00-18.00 között kerül sor. A megrendelés elküldése után értesítést kap az áru kézbesítésének pontos időpontjáról.
Ha Ön regisztrált nagykereskedő, akkor az árut hetente szállítjuk Önnek egy előre megszabott kézbesítési napon.
HOGYAN ÉRDEKLŐDHETEK A KÉZBESÍTÉS PONTOS IDŐPONTJÁRÓL?
A kézbesítést megelőző napon sms-ben értesítjük a kiszállítás várható időpontjáról. Abban az esetben, hogy Önnek a feltüntetett időpont nem felel meg, kérjük a sikeres kézbesítés érdekében ezt jelezze a telefonszámon, amelyről az sms üzenet érkezett.
Amennyiben Ön regisztrált nagykereskedő, a kézbesítés időpontjáról a megrendelés után kapott megerősítő e-mailen keresztül értesítjük. Abban az esetben, hogy Önnek a feltüntetett időpont nem felel meg, kérjük a sikeres kézbesítés érdekében ezt jelezze az alábbi telefonszámon +421 915 978 131.
MENNYIBE KERÜL A SZÁLLÍTÁS?
A kézbesítés ingyenes, ha a szállítmány értéke meghaladja a 100 eurót.
A többi esetben a kiszállítási díj 4,- euró.
Amennyiben Ön regisztrált nagykereskedő, a szállítás ingyenes.
PARTNEREINK
KI SZÁMÍT NAGYKERESKEDŐNEK?
A nagykereskedelmi ügyfél olyan jogi személy, egyéni kereskedő vagy más szervezet, amely árut vásárol a www.kukkoniashop.sk internetes áruházban a végső fogyasztónak (kiskereskedelem) vagy más üzleti szereplőnek (nagykereskedelem) történő eladás céljából.
HOGYAN LEHETEK NAGYKERESKEDELMI ÜGYFÉL?
Elsőként létre kell hoznia egy új felhasználói fiókot a www.kukkoniashop.sk webhelyen. A regisztráció után kapcsolatba kell lépnie kollégánkkal a +421 907 266 254 telefonszámon, aki véglegesíti az Ön fiókját, beállítja Ön számára a nagykereskedelmi árlistát, a kézbesítési címet (címeket) és a szállítás napját.
KIK A FŐ BESZÁLLÍTÓK?
Fő üzleti partnerünk az ISTERMEAT Rt., az EUROMILK Rt. és az AGROSUN Kft.. Továbbá folyamatosan csatlakoznak hozzánk azok a környékbeli kistermelők, akiknek termékeik és terményeinek minősége megfelel a KUKKONIA márka elvárásainak.
FIZETÉS
MILYEN FIZETÉSI MÓDOK LEHETSÉGESEK?
A következő fizetési módok lehetségesek:
- készpénzes fizetés a szállítmány átvételekor, vagy
- bankártyás fizetés szintén a szállítmány átvételekor,
- amennyiben regisztrált nagykereskedő nálunk, a korábban megegyezett banki átutalás által az áru átvétele után.
KÜLÖNBÖZHET AZ ELEKTRONIKUS SZÁMLÁN SZEREPLŐ PÉNZÖSSZEG ÉS AZ ÁTVÉTELKOR KÉRT ÖSSZEG?
Termékeink árait igyekesztünk úgy megállapítani , hogy vásárlóink előre tudják, mekkora összeget fognak fizetni.
Eltérés akkor jelentkezhet, ha a megrendelés kimért árut is tartalmaz - úgynevezett mérési pontatlanságból adódóan-, akkor a megrendelt áru súlyában +/– 50% eltérés jelentkezhet, ami a termék árát is befolyásolja.
REKLAMÁCIÓ ÉS AZ ÁRU VISSZAKÜLDÉSE
HOGYAN ÉRVÉNYESÍTHETEM A REKLAMÁCIÓT?
Minden egyes reklamáció a reklamációs űrlap segítségével írásban történik. Munkatársaink a reklamáció kézbesítését követően 24 órán belül kapcsolatba lépnek Önnel.
MENNYI IDŐ ALATT SZÜKSÉGES A REKLAMÁCIÓT ÉRVÉNYESÍTENI?
Romlandó áru esetében a reklamációnak legkésőbb a kézbesítés utáni napon meg kell történnie, ellenkező esetben a vásárló reklamálásra való jogával nem élhet.
MILYEN FORMÁBAN TÖRTÉNIK A REKLAMÁCIÓ ORVOSLÁSA?
A kifogásolt hibák orvoslása a következőképpen történhet:
- a hiba elhárításával, vagy
- az áru cseréjével hasonló vagy jobb minőségű árura, vagy
- a kifizetett összeg visszatérítésével.
MI MÓDON ÉS MEDDIG ÁLLHATOK EL A SZERZŐDÉSTŐL?
A vásárlónak joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől és visszaszolgáltatni a kézbesített árut az átvételtől számított 14 napon belül. A kézbesített árut a következő címre kell visszajuttatni: Kukkonia s. r. o., Povodská 169/14, 929 01 Dunaszerdahely. A borítékon szíveskedjen feltüntetni: „KUKKONIASHOP”.
Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy egyes termékeink esetében a szerződéstől való elállás nem lehetséges, mégpedig a gyorsan minőségét vesztő vagy romlandó árufélék esetében, vagy olyan áru esetében, amelynek kiszállítása védőcsomagolásban történt, ezért egészségügyi és higiéniai szempontból nem lehetséges visszaszolgáltatni. Kérjük ügyfeleinket, hogy ilyen esetben elégedetlenségüket a reklamációs űrlap segítségével tudassák velünk.
MENNYI IDŐ ALATT TÉRÍTIK VISSZA A KIFIZETETT ÖSSZEGET?
A kifizetett összeget haladéktalanul visszautaljuk a vásárló ama számlájára, amelyről előzöleg a fizetés történt vagy amelyet a vásárló a későbbiekben meghagy. A kifizetett összeg legkésőbb a kézbesített szerződéstől való elállástól vagy az érvényes reklamációtol számított 14 napon belül lesz visszatérítve.
ELÉRHETŐSÉGEINK
HOL TALÁLOM AZ EGYES ELÉRHETŐSÉGEKET?
- A kézbesítés időpontjának visszaigazolása/változtatása esetén, kérjük hívja az alábbi telefonszámot: +421 905 478 917, nagykereskedők pedig az alábbi számot: +421 915 978 131.
- A megrendelés törlése esetén, kérjük írjon az alábbi e-mail címre: info [at] kukkoniashop.sk. Kérjük ügyfeleinket, hogy az e-mail „Tárgy” rovatába írják be: „A megrendelés törlése”.
- Reklamáció
- Vásárlástól való elállás
- Más